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客戶服務

DOMESTIC BUSINESS

國內事業

銷售管理部簡介:

  銷售管理部是基于銷售客戶管理,招標掛網采購資源管理、營銷推廣服務商管理等內容為客戶提供綜合性管理及增值服務部門。

 

客戶銷售管理:

  強大精準的客戶銷售數據管理分析體系;通過客戶分析、銷售分析、區域分析等統計分析,為管理層提供決策的依據,輔助各項決策; 實時跟進銷售階段數據分析、終端覆蓋與布局分析,幫助客戶及業務員精細管理自己的銷售機會,為企業和客戶創造更大價值。

 

招標掛網采購資源管理:

  具有豐富的醫藥行業招標掛網采購管理經驗,收集整理對招投標有利的產品信息資源,全面掌握及關注招標及物價政策變化,分析發展趨勢及時提供公司產品的物價、招標、醫保管理資料, 公司產品中標情況分析及競品中標數據分析;為公司產品在招標掛網采購及醫保等市場準入門檻中提供強有力支持

 

營銷推廣服務商管理:

  不斷學習行業新政、新規,迎接新形勢,探尋醫藥營銷、學術推廣服務商合規經營管理先進模式,幫助客戶更好地進行業務模式的探索和轉型,使服務商為企業提供專業營銷推廣服務、專業管理,創造增值,實現企業與服務商長期合作,實現可持續健康發展方向。

 

 

客服部簡介:

  您好,首先感謝您對我公司的關注與支持,與您合作是我們的榮幸!在公司秉承“奉獻安全高效的產品,維護健康的生命,使人們生活更加完美”的使命下,我們不僅為您提供安全可靠的優質產品,同時也為您提供高效細致的服務,您的滿意就是我們最大的追求。

  為了能夠為您提供更好的服務,公司專設客服部,此部門下設幾個職能崗位,將全心竭誠為您提供以下服務:

 

一、資料準備:

 

  當您需要首營、進院、招標、掛網、物價以及內部培訓彩頁等相關的產品資料時,先請您列出您所需要資料的詳細明細及聯系明址,傳真至:022-83850002,收到您的傳真和電話通知后,會及時按照您的要求為您提供所需資料,并會用最快捷方式郵寄給您,當您收到時,請按照明細核對資料的完整性和準確性,如有任何問題,可隨時致電該大區助理,她會立即為您解決。

 

二、關于發貨:

 

如您確定了購買意向,需要向我公司購貨時,請按如下流程操作:

  第一步:首次合作,需完成首營資料審核并簽訂買賣合同,因此請您將公司四證一照及開票信息等資料加蓋公司公章后郵寄到我公司,我司地址:天津市和平區大沽南路2號 天津環球金融中心63層 客服部收,郵政編碼:300020

  第二步:將所購貨物款項由貴公司賬戶匯入我公司賬戶

  第三步:將匯款憑證、發貨明細以及收貨地址(注意:您的收貨地址一定是您公司的注冊地址或者是倉庫地址)傳真至我公司022-83850002,然后,請致電:157-6071-9030/157-6071-9031/157-6071-9032/157-6071-9035,她們是專門負責收款確認、銷售制單、協調倉庫發貨、發票郵寄的銷售助理,您通過她們可以隨時查詢貴公司貨物的發出、發票郵寄等情況。

 

三、關于包裝、運輸破損及缺失:

 

(一)為了降低產品在運輸過程中的損壞,為此,我們在運輸方面做了以下工作:

  1、為了減少碰撞、擠壓,我們已要求國內外生產廠家增加外包裝厚度;

  2、將所有貨物的外包裝上增加了防雨膜;

  3、為了運輸的安全,我們通過權衡比較,選擇專業的、快捷的承運商;

  4、我們為發出的每一筆貨物投過保險;

  5、在每筆貨物出庫時均放入同批號的藥檢、出庫單,并在外箱貼有您方便迅速找到的特殊提示標簽。

 

(二)盡管在以上幾個方面我們做了很大的努力,但仍不能避免一些特殊情況的發生,因此,當您遇到下面的情況:

  1、超過常規時間3日后仍沒有收到貨物;

  2、貨物中沒有出庫單及藥檢報告;

  3、貨物在運輸途中有破損,缺失,特別提醒您,均可通過保險公司理賠,保險理賠要求有承運部門的確認破損、缺失證明以及現場照片,因此在您收到貨物時,請現場驗貨再簽收,如有破損,請在簽收單上注明破損或缺失數量,并要求承運商代表簽字確認,這樣才可以方便我們及時能為您提供理賠服務,降低您的損失。

 

  如您對上述任何一項服務不滿意,請您致電:157-6071-9036 進行投訴,我們會根據您反饋的情況,及時為您解決問題再次感謝您對我們工作的支持與理解,也真心希望您在工作中給予我們更多的建議和意見,望合作愉快,順祝商祺!

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